スタディサプリ│ログインができないとき

スタディサプリ,ログイン 学び

いじゅ~もり(@ijumori)です。

 

スタディサプリにログインができなくなっちゃった

ログインができないときの状況による対応策とログインの方法を教えるよ

スタディサプリにログインができなくなった場合の方法をお話します。

ログインができなくなる場合にはいくつかの状況があります。

状況ごとに対応策をお話していきますので、参考にしてみてください。

 

スタディサプリ│学習者ログインができない場合

学習者ログインができない場合の対応策をお話します。

ユーザー名がわからない場合

ログインユーザー名がわからずにログインができない場合は、登録時のメールアドレスをユーザー名の代わりに入力してログインすることができます。

 

パスワードがわからない場合

パスワードの再設定ページよりパスワードの再設定をしてください。

 

スタディサプリサイトより引用

 

「メールアドレスをご登録済みのお客様」をクリックします。

すると「メールアドレス」と「姓」、「名」の入力を求めてきますので入力し、「送信」をクリックします。

スタディサプリサイトより引用

 

「送信」をクリックすると、「パスワード再設定のメールを送信しました」と表示されます。

スタディサプリサイトより引用

 

先ほど入力したアドレスに、「パスワード再設定」というタイトルのメールが届いていると思います。そのメール本文の中に、「次のURLをクリックしてパスワードの再設定をお願いします。https://なんちゃら~」とURLがあるのでクリックします。

表示されたページに、新しい「パスワード」と「ユーザー名」と「姓」、「名」を入力し、「パスワード再設定」をクリックします。

スタディサプリサイトより引用

 

するとログインされます。パスワードが更新されましたというメールは特に来ないようです。

 

学習者のユーザー名とパスワードがわからないが、サポートWebにログインできる場合

学習者のユーザー名とパスワードがわからない場合は、サポートWebのページから学習者のユーザー名とパスワードの確認が可能です。

 

まずはサポートWebへのログイン方法について説明します。

スタディサプリサポートWebページを開きます。

スタディサプリサイトより引用

 

スタディサプリに登録した際の「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。

「パスワードを表示する」にチェックを入れると、入力しているパスワードが表示されます。

「ログインしたままにする」にチェックを入れると、次回以降、メールアドレスとパスワードを入力する手間が省けますが、親子共用PCの場合はチェックを外しておいたほうがいいでしょう。

「上記に同意してログインする」をクリックするとサポートWebページへ移動します。

 

続いて「アカウント設定」をクリックします。

スタディサプリサイトより引用

 

このページで、学習Webにログインする際のIDであるユーザー名を確認できます。

スタディアプリサイトより引用

 

ユーザー名をメモし、右上にあるハンバーガーメニュー(≡)をクリックし、「学習Web」をクリックすると学習用ログインページへ移動できます。

スタディサプリサイトより引用

 

学習者ログインはこれでもうできそうだね

スタディサプリ│サポートWebにログインできない場合

サポートWebにログインできない場合の対応策をお話します。

 

パスワードがわからない場合

パスワードの再設定ページよりパスワードの再設定をしてください。

 

スタディサプリサイトより引用

 

メールアドレス、姓、名を入力し、送信をクリックします。

すると、「メールを送信しました」と表示されます。

スタディサプリサイトより引用

 

メールを見ると、スタディサプリから「パスワードの再設定」というタイトルでメールが届きます。

メール本文の「次のURLをクリックしてパスワードの再設定をお願いします。https://なんちゃら~」というURLをクリックすると、新パスワードを設定するページへ移動します。

スタディサプリサイトより引用

 

新しいパスワードと確認のため同じく新しいパスワードを入力します。

「再設定しログインする」をクリックすると、サポートWebへログインができます。

登録したメールアドレスがわからない場合

お問い合わせフォームから問い合わせてください。

 

スタディサプリサイトより引用

 

必須入力内容は次のとおりです。

  • 姓(漢字)
  • 名(漢字)
  • 姓(カナ)
  • 名(カナ)
  • メールアドレス
  • メールアドレス(確認)
  • お問い合わせの対象となるコース・講座名
  • お問い合わせの内容のカテゴリ
  • お問い合わせ内容

 

「メールアドレス」は連絡がつくアドレスならば、登録時と違うアドレスでかまいません。

「お問い合わせの内容のカテゴリ」では、

  • 会員登録・変更・ログインについて

の中の

  • ログイン・パスワード忘れについて

を選びましょう。

すると

  • 生年月日(西暦)
  • 電話番号
  • ご登録いただいたユーザー名
  • ご登録いただいたお支払いID(メールアドレス)

が表示されます。

保護者の登録情報を入力します。

「お問い合わせ内容」には、学習Webご登録情報の

  • ユーザー名
  • 電話番号
  • 生年月日(西暦)
  • 高校名 ※高校講座・大学受験講座の場合のみ

を入力するといいでしょう。

最後に「同意の上、送信する」をクリックします。

お問い合わせフォームに入力したアドレスに、担当者から回答メールが届きます。

時期により日時がかかる場合があります

登録時の内容は忘れないようにしておきましょう。

スタディサプリ│ログイン・ログアウトの方法

ログイン・ログアウトの方法をまとめた記事もありますので、そちらもご覧ください。

スタディサプリ│ログイン・ログアウトの方法

 

最後に

スタディサプリのログイン情報については覚えておくに越したことはありませんが、忘れてしまった場合でもかんたんに確認することができます。

ぜひ参考にしてください。

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最後まで読んでくれてありがとうございました。

いじゅ~もり(@ijumori)でした。

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