スタディサプリ│退会(解約)する方法・返金ができるかどうか

スタディサプリ 学び

いじゅ~もり(@ijumori)です。

 

受験も一段落したし、スタディサプリもそろそろ辞めようかしら。でもどうやったら辞められるのかしら

スタディサプリを辞める方法について教えるよ

スタディサプリを始めたものの

  • 子どもに合わなかった
  • 期待していたものと違った
  • 試験や受験が終わった

などの理由でスタディサプリの利用を辞めようと考えることがあると思います。

そんなときにはどうすればよいのか手順を解説します。

スタディサプリを辞めるにはネット上ですべて完結するので、なかなか辞めさせてくれないなどということはありません。

そのため、

  • スタディサプリを辞めようと思っている人
  • これから始めようと思っている人
  • 始めるか迷っている人

にもこの記事を読んでいってもらいたいなと思ってます。

ではスタディサプリの退会(解約)のしかたを解説していきます

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スタディサプリを辞める方法は「退会」「利用停止」の2種類ある

スタディサプリを辞める方法には2種類あります。

  • 退会(解約)
  • 利用停止

それぞれどのような違いか説明します。

スタディサプリ│退会(解約)とは

スタディサプリにおける「退会」とは、スタディサプリの利用を完全に辞めるということです。

「退会=解約」と考えてかまいません。

退会すると、これまでの学習利用履歴などすべてのデータが削除され復元できなくなります。

スタディサプリ│利用停止とは

スタディサプリにおける「利用停止」とは、一時利用停止のことです。

利用停止手続き後、映像授業の視聴はできなくなりますが、利用履歴データは残ります。

スタディサプリ│退会の方法

ではスタディサプリの退会の方法を説明します。

手順は3段階あります。

  1. サポートWebから利用停止する
  2. 学習Webから退会手続きをおこなう
  3. サポートWebから退会手続きをおこなう

この順番で退会(解約)の手続きをおこないます。

3段階あるけどとてもかんたんだよ

サポートWebから利用停止する

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

サポートWebページにログインする

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「利用照会」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

学習者が複数人いる場合は、学習者選択リストから学習者を選択し、「利用を停止する」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

パスワードを求められたら、サポートWebのパスワードを入力して、「次へ」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

アンケートに答える場合は「アンケートに答える」をクリックし、設問に答える。アンケートに答えない場合は、「アンケートに答えずに停止する」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

停止が完了できたらこのような画面になります。

これで利用停止状態になりました。

手を振る姿が悲しそうですね

学習Webから退会手続きをおこなう

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

スタディサプリの学習者ページよりログイン

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

右上のアイコンをクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「マイページ」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「退会」をクリックし、「退会手続きを行う」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「退会する」をクリック

退会が完了できたら次のような画面になります。

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

これで学習者のデータ削除ができました。

やっぱり悲しそうな顔をしてますね

サポートWebから退会する

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

サポートWebページにログインする

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「アカウント設定」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「サポートWeb登録情報を編集する」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

サポートWebのパスワードを入力

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「退会したい場合はこちら」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「退会する」をクリック

 

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「本当にスタディサプリを退会しますか?」と聞かれるので、「退会する」をクリック

 

スタディサプリサイトより引用

スタディサプリサイトより引用

「退会いたしました」の表示がされれば、登録された保護者データや決済情報が削除され、完全にスタディサプリを辞めることができました。

スタディサプリ│退会後に利用していない期間の利用料金を返金してもらえるか

月の途中で辞めた場合には、残りの利用期間の分は返金されるのかしら

スタディサプリを退会したあとに返金されるかどうかは支払い方法によってかわります。

支払い方法には、

  • 月々払い
  • 一括払い

の2つの方法があります。

月々払いの場合、残日数の日割りでの返金はありません。

一括払いの場合は退会のタイミングにより、返金される可能性があります。

返金されるかどうかは次の例を見て計算してみてください。

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

返金がある場合の返金申請方法

返金がある場合は、ページ最下部にある「よくあるご質問・お問い合わせ」をクリック。

さらにページ最下部にある「お問い合わせ」をクリック。

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

お問い合わせフォームの各項目に入力します。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • お問い合わせの対象となるコース・講座名
  • お問い合わせ内容のカテゴリ:決済および料金体系について
  • サブカテゴリ:一括支払いの返金について
  • お問い合わせ内容:一括払いの残利用期間分の返金を申請します。

氏名、メールアドレス、対象となるコース・講座名をそれぞれ入力・選択し、「お問い合わせ内容のカテゴリ」以下は赤字で書かれたように選択・入力します。

スタディサプリ

スタディサプリサイトより引用

「同意の上、送信する」をクリック。

するとスタディサプリから先ほど入力したアドレスへ受付メールが届きます。

返金申請のタイミングやクレジットカード会社によって返金されるまで日数は変わってきます。

返金されるまで気長に待ちましょう。

最後に

今回はスタディサプリの退会方法と返金方法について見てきました。

手順も少なく、簡単に退会手続きを進めることができます。

もしもわからないところがございましたら「問い合わせ」ページより質問いただければと思います。

 

また、これからスタディサプリを始めてみようという場合は、14日間の無料体験もできますのでぜひお試しください。

 

最後まで読んでくれてありがとうございました。

いじゅ~もり(@ijumori)でした。

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2017/12/5 23:12

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